TESLİMAT VE İADE POLİTİKASI

Sunadan Doğal Ürünler olarak, siparişlerinizin sizlere en kısa sürede ve güvenli şekilde ulaştırılması için özenle çalışmaktayız. Aşağıda teslimat ve iade süreçlerimize ilişkin bilgiler yer almaktadır.

Teslimat

Siparişleriniz, ödeme onayının alınmasının ardından en kısa sürede hazırlanarak kargoya teslim edilir. Ürünlerin teslim süresi, sipariş verilen ürünün niteliğine ve teslimat adresine bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Teslimat, sipariş sırasında Alıcı tarafından belirtilen adrese yapılır.

Kargo firmalarından kaynaklanan gecikmelerden Sunadan Doğal Ürünler sorumlu tutulamaz. Teslimat sırasında adreste bulunulmaması halinde, kargo firmasının uyguladığı prosedürler geçerlidir.

Kargo Ücreti

Kargo ücreti, sipariş aşamasında belirtilmekte olup aksi belirtilmedikçe Alıcı tarafından karşılanır.

İade ve Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği tüketicinin genel olarak 14 gün cayma hakkı bulunmaktadır. Ancak, gıda ürünleri ve çabuk bozulabilen ürünler bu kapsamın dışındadır.

İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı ve iade kabul edilmemektedir:

Gıda ürünleri

Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler

Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler

Ambalajı açılmış, tüketilmiş veya tekrar satılabilir özelliğini kaybetmiş ürünler

Bu ürünler, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi gereği iade kapsamı dışındadır.

Hasarlı veya Eksik Ürünler

Teslimat sırasında ürünlerin kontrol edilmesi gerekmektedir. Kargodan kaynaklı hasar veya eksiklik durumunda, kargo görevlisine tutanak tutturulmalı ve durum en kısa sürede Sunadan Doğal Ürünler ile paylaşılmalıdır. Gerekli inceleme yapıldıktan sonra, haklı bulunması halinde ürün değişimi veya iade süreci başlatılır.

İletişim

Teslimat ve iade süreçleriyle ilgili her türlü soru ve talepleriniz için web sitemizde yer alan iletişim kanallarımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.